Условия доставки в Сочи
- Сочи центр с 8:00 до 23:00 = 300 руб
Отдаленные районы:
- Адлер, Сириус, Хоста, Кудепста с 9:00 до 21:00 = 650 руб
- Красная поляна с 9:30 до 21:00 = 2550 руб
Если букет вам нужен срочно, свяжитесь с нами и мы предложим вам варианты, которые сможем доставить быстро.Время приема заказов:
- Заказы на сайте принимаются круглосуточно.
- По телефону, в мессенджерах, в чате с 8:00 до 21:00.
Время доставки:
- Укажите желаемое время и дату доставки при оформлении заказа. В короткие сроки доставим букет от 1 до 4 часов с момента оплаты или подтверждения заказа. Но мы стараемся доставить букет как можно раньше!
- В непогоду и при сильной загруженности дорог 6+ баллов по данным "Яндекс пробки", время доставки может быть увеличено.
- Заказы оформленные после 20:00 по МСК на утро следующего дня доставляются с 9:00 до 15:00 (зависит от загруженности и сложности букета).
Самовывоз:
- Адрес указан в разделе "Контакты"
Звоним получателю перед доставкой?
- При оформлении заказа в окне "Уточнить данные у получателя?" есть выбор: "Да, уточнить у получателя данные для доставки" или "Нет, доставить без звонка получателю".
Непредвиденные обстоятельства:
- Курьер приехал по адресу, а получателя нет на месте.
- Мы незамедлительно свяжемся с вами и сообщим об этом.
- Время ожидания получателя 15 минут.
- Если получатель не пришел в течение 15 минут, мы свяжемся с вами для уточнения времени на повторную доставку.
- Стоимость повторной доставки уточняйте у менеджера.
- Курьер приехал по адресу, а его не пропускают (охрана, пропускная система, код домофона)
- При оформлении заказа напишите (код домофона, особенности пропускной системы)
Доставка только по номеру телефона!
- Хотите сделать приятное близкому человеку, но знаете только номер телефона? Не проблема!
- Мы позвоним получателю, представимся курьерской службой, скажем, что вам пришла оплаченная посылка;
- Спросим адрес и время получения;
- Мы не скажем, что это цветы или подарок (по желанию);
- Как доставим букет мы вам позвоним или пришлем смс уведомление.
Доставка в праздничные дни 14 Февраля, 8 Марта, 1 Сентября, День Матери:
1. Убедительная просьба верно заполнять данные по доставке.
-Указывайте более детально все данные, если это организация, укажите название, кабинет, этаж.
- Если вы не знаете будет ли получатель дома, укажите в строке "комментарий" - уточнить у получателя.
- Если вы не знаете адрес получателя, укажите в строке "адрес доставки" - уточнить у получателя.
- Обязательно указывайте номер телефона получателя.
2. Доставка выполняется по интервалам, например: вы выбрали интервал с 12:00 до 16:00.
- Ваш заказ может быть доставлен как в 12:00, так и в 16:00.
- Звонить и уточнять где ваш заказ не нужно.
- Звоните, если время доставки уже истекло, например в 16:20.
- Назовите номер заказа или номер телефона (который указывали при заполнении данных).
- Менеджер ответит вам, когда будет доставлен ваш заказ.
3. В связи с большим количеством заказов, возможны опоздания по доставке.
4. Время ожидания получателя 5 минут.
- Если получатель находится на другом адресе, время доставки переносится на следующий интервал.
- Если получателя нет в Сочи или он не отвечает на телефон, оплачивается повторная доставка на следующий день или переносится на следующий интервал.
5. Фото до доставки и фото получателя с букетом не отправляются заказчику в праздничные дни.
6. Время доставки:
- 13,14 февраля: доставка выполняется только по интервалам с 8:00 до 12:00, 12:00 до 16:00, 16:00 до 20:00, 20:00 до 23:00.
- 5,6,7,8 марта: доставка выполняется только по интервалам с 8:00 до 12:00, 12:00 до 16:00, 16:00 до 20:00, 20:00 до 23:00.
- 1 сентября: доставка выполняется только по интервалам с 6:00 до 10:00, 10:00 до 14:00, 14:00 до 18:00, 18:00 до 22:00.
- День Матери: доставка выполняется только по интервалам с 8:00 до 12:00, 12:00 до 16:00, 16:00 до 20:00, 20:00 до 22:00.
